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南通濱江洲際酒店榮獲2022年 Tripadvisor貓途鷹旅行者之選獎(jiǎng)
2022-06-01
南通濱江洲際酒店榮獲2022年
Tripadvisor貓途鷹旅行者之選獎(jiǎng)
南通濱江洲際酒店在近期公布的2022年Tripadvisor貓途鷹旅行者之選中位列前10%，榮獲“旅行者之選”稱號(hào)。
Tripadvisor 貓途鷹“旅行者之選” 是根據(jù)全球上億旅行者的點(diǎn)評(píng)和意見反饋所設(shè)立，一直是旅游行業(yè)內(nèi)的權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)凝聚了全球旅行者的智慧和經(jīng)驗(yàn)，代表著獲獎(jiǎng)?wù)呔邆鋬?yōu)異的品質(zhì)、服務(wù)和價(jià)值。在貓途鷹平臺(tái)上排名位列前10%方能獲得 “旅行者之選”稱號(hào)，排名位列全球1%，方可獲得“旅行者之選·至尊獎(jiǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)。
盡管面對(duì)重重挑戰(zhàn)，南通濱江洲際酒店仍然秉承洲際品牌一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，致力于為賓客帶來卓越的住宿、用餐、休閑體驗(yàn)。關(guān)注服務(wù)的同時(shí)，酒店在日常工作中嚴(yán)格遵守洲際酒店集團(tuán)社交媒體渠道回復(fù)準(zhǔn)則及要求，在達(dá)成100%個(gè)性化回復(fù)貓途鷹網(wǎng)站會(huì)員點(diǎn)評(píng)的同時(shí)積極傾聽賓客的心聲，以在線回復(fù)評(píng)論的方式推薦酒店各項(xiàng)產(chǎn)品信息、解答賓客異議和問題。以周和月為單位，周期性、計(jì)劃性統(tǒng)計(jì)、標(biāo)識(shí)并分析賓客的評(píng)價(jià)提升點(diǎn),幫助酒店內(nèi)各運(yùn)營部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)客服務(wù)中存在的問題，以便各運(yùn)營部門更為清晰、精準(zhǔn)的獲悉賓客所需及所青睞的服務(wù)方式，為打造賓客摯愛的酒店做出不懈的努力。
Tripadvisor貓途鷹已經(jīng)連續(xù)10年為分布在世界各地的業(yè)主頒發(fā)這一代表全球旅行者意愿的獎(jiǎng)項(xiàng)。獲得此項(xiàng)殊榮意味著獲得環(huán)球旅客的認(rèn)可。南通濱江洲際酒店將繼續(xù)不斷深化拓展，持續(xù)將洲際的管理信念、呈現(xiàn)風(fēng)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融合入高品質(zhì)對(duì)客服務(wù)中，進(jìn)一步提升南通濱江洲際酒店的在線聲譽(yù)、市場口碑及市場影響力。（撰稿人：陸舒菲） |
